राजस्थान में 181 हेल्पलाइन पर अब वरिष्ठ आईएएस अफसर खुद सुनेंगे जनता की शिकायतें

आमजन की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए राज्य सरकार ने बड़ा कदम उठाया है। मुख्यमंत्री Bhajan Lal Sharma के निर्देश पर 181 हेल्पलाइन को और प्रभावी बनाने की पहल की गई है। अब इस कॉल सेंटर पर वरिष्ठ आईएएस अधिकारी भी सीधे नागरिकों से संवाद करेंगे।

सचिव से एसीएस स्तर तक की ड्यूटी तय

सरकारी सूत्रों के अनुसार, सचिव से लेकर अतिरिक्त मुख्य सचिव (एसीएस) रैंक तक के अधिकारी अलग-अलग दिनों में सचिवालय स्थित 181 कॉल सेंटर पर मौजूद रहेंगे। प्रत्येक अधिकारी कम से कम दस कॉल रिसीव कर शिकायतों की सुनवाई और समाधान की प्रक्रिया सुनिश्चित करेगा।

इस संबंध में मुख्य सचिव Sudhansh Pant (यदि वर्तमान में श्रीनिवासन पद पर हैं तो) द्वारा आदेश जारी किया गया है, जिसमें 4 मार्च से 28 अप्रैल तक विशेष अभियान चलाने की रूपरेखा तय की गई है।

मुख्यमंत्री खुद भी कर चुके हैं सुनवाई

कुछ दिन पूर्व मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा स्वयं भी 181 हेल्पलाइन सेंटर पर पहुंचे थे और नागरिकों की समस्याएं सुनी थीं। उसी पहल को आगे बढ़ाते हुए अब वरिष्ठ प्रशासनिक अधिकारियों को भी सीधे संवाद की जिम्मेदारी दी गई है।

वरिष्ठ अफसर होंगे शामिल

इस विशेष अभियान में अतिरिक्त मुख्य सचिव Abhay Kumar Singh, Aparna Arora, Shikhar Agarwal, Sandeep Verma और Kuldeep Ranka सहित कई वरिष्ठ अधिकारी शामिल रहेंगे।

सीधा संवाद, तेज समाधान

सरकार का उद्देश्य है कि शिकायतों का निपटारा तेज गति से हो और आमजन को विभागों के चक्कर न लगाने पड़ें। वरिष्ठ स्तर पर सुनवाई से निर्णय प्रक्रिया में तेजी आने की उम्मीद जताई जा रही है।